İPTAL VE İADE POLİTİKASI
By Papel olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden vermiş olduğunuz siparişlerin iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara göre yürütülmektedir:
Cayma Hakkı (İade)
- Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
- İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [E-posta Adresiniz] adresine mail atarak başlatabilirsiniz.
- Onaylanan iade talebinizin ardından ürün, faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli (ücretsiz) olarak tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün merkezimize ulaştıktan ve uzman ekiplerimizce incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu tespit edilirse, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir. (Yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
İptal Prosedürü
- Kargoya henüz verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya paneliniz üzerinden tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta, ürün ulaştığında iade prosedürü uygulanmaktadır.